售后服务方案
售后服务对电梯来说是很重要的一个环节，正因如此，甘肃凯帝斯一贯以为客户提供高品质的产品、完善的售后服务为已任，经过长期的不懈努力，甘肃凯帝斯已在全国各大中小城市建立起完善的售后服务网络，随时为客户提供周到、快捷、高质、全方位的一条龙服务。使用户买得放心，用得更省心。
全方位的技术服务
A、提供资料
我们将向客户提供以下各种资料：
使用维护说明书 随机文件 电梯原理图及符号说明
电梯土建布置图 设备结构图 安装调试说明书
电梯部件安装图 电梯电器原理图 电梯电器接线图
B、技术指导
为用户提供所需的技术指导。
C、技术培训
我们可根据客户的需要提供注重实践的免费技术培训：
内容：电梯的结构原理、电器原理、安装、使用及维护等知识。
教材：电梯土建布置图、使用维护说明书、电器原理图及其符号说明、电器敷线图、安装调试说明书、部件安装图等。
地点：主要在电梯安装现场。也可在生产现场培训。
1、具有特色的维修保养服务
A、免费保修12个月。
B、提供终身有偿维修、保养服务。
C、日常保养
及时派出专业人员对设备进行检查、调整、润滑，保证设备正常运转。
D、定期检查
在质保期内每月免费做二次检查保养。及时排除故障，进行必要的修理，质保期内无偿更换非人为损坏的机件，这类服务每天24小时提供。
E、重大节日、庆典活动，现场免费守护监控。春节前免费保养一次。
F、提供电梯年检前的整修服务和报检工作。
G、随时优惠提供备品、备件，优惠提供产品更新、改造服务。
H、质保期外每半年一次的现场巡访，每半年提供一次免费调试服务。
I、召修热线：400-660-8000
我们开通了24小时服务的召修热线，可及时将顾客的需要转达给相应的服务部门，以便迅速作出反应，解决用户的燃眉之急，真正做到想用户之所想，急用户之所急。
2、维保服务：
1）质量保证期内的定期保养周期、内容见下表。故障维修的价格、更换零部件的价格另议。服务质量：24小时服务，30分钟内赶到现场，一般故障1小时内修复，重大故障一般停机不超过24小时；
2）质量保证期结束后，维护保养的具体价格另议。保养周期、内容见下表。全包、半包的价格另议。服务质量：24小时服务，一般30分钟内赶到现场，一般故障1小时内修复，重大故障一般停机不超过24小时。
根据业主的要求，我们将适当增添有关维修保养的内容。总之，我们的维修保养观念是：不是等电梯出了故障去维修，而是尽可能地将故障消灭在维修之前，做好保养，防患于未然!我们所做的一切，都是为了您的方便、放心和舒心!
我司将派遣专业技术人员及工程师进场维修保养。
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